Müşteriler yeni ambalaj kutuları geliştirirken genellikle malzeme olarak gerçek ahşap mı yoksa MDF mi kullanılacağına karar verirler.
Bazı çok profesyonel alıcılar dışında çoğu müşteri, malzemeler konusunda derin bir anlayışa sahip değildir.
Aslında gerçek ahşabın çok geniş bir yelpazesi ve büyük bir fiyat farkı vardır. Dolayısıyla bir müşteri gerçek ahşabı kullanmak istediğini söylediğinde, ürünün türü, ürünün yaklaşık fiyatı, uzun süre kullanılması gerekip gerekmediği veya sadece normal paketleme için kullanılması gerekip gerekmediği gibi özel gereksinimleri netleştirmemiz gerekir.
Sadece kutunun malzemesini değil, aynı zamanda kutunun kullanım amacını ve müşterilerin psikolojik konumunu da dikkate almalıyız.