Her proje standart üretim hattımıza tam olarak uymuyor -, biz esas olarak yüksek-son teknolojiye sahip özel ahşap kutulara ve teşhir ambalajlarına odaklanıyoruz. Ancak müşteriler bize özel isteklerle geldiğinde, sadece hayır demek yerine her zaman bir çözüm bulmaya çalışırım.
Bir süre önce müşterilerimizden biri bizden eksiksiz bir mücevher sergileme ürünleri serisi sipariş etti. Fiziki bir perakende mağazaları da olduğundan, vitrinleri üretmek için başka bir mobilya fabrikası ayarladılar. Ancak final beklentileri karşılamadı.
Müşteri, ürettiğimiz teşhir ürünlerinin üzerindeki yüksek-parlak beyaz lake kaplamadan oldukça memnundu ve mağaza dolaplarının da aynı üstün etkiyi elde edebileceğini umuyordu. Dolap üretimini de devralabilir miyiz diye sordular. Sonunda projeye destek olmak ve onlara dolap üretmek için atölyemizi ayarladım. Nihai sonuç çok güzel oldu ve müşteri çok mutlu oldu. Yıllar geçtikçe, müşterilerin bizimle çalışmayı yalnızca ürünler nedeniyle değil, aynı zamanda hizmetimiz ve sorunları çözme isteğimiz nedeniyle de tercih ettiklerini fark ettim.
Her fabrika farklı fiyatlar sunabilir ancak gerçek değer yalnızca en düşük birim fiyata sahip olmak değildir. Bir müşteri yalnızca en ucuz seçeneği istiyorsa muhtemelen en iyi seçim olmayacağız. Ancak güçlü bir genel değer, güvenilir kalite, sorunsuz iletişim ve kaynak bulmayı kolaylaştıracak bir tedarikçi arıyorlarsa, işte bu noktada en güçlüyüz.
Satın almayı müşterilerimiz için daha kolay ve daha az stresli hale getirmek her zaman en çok değer verdiğimiz şeylerden biri olmuştur.